最近刚刚适应京东、阿里外卖补贴大战的节奏，章先生突然又听到来自抖音的“新消息”。
“好像我们在抖音也要上外卖了。”近日，在湖北某地级市开塔斯汀中国汉堡店的章先生，有些无奈、也有些期待地对《中国经营报》记者说，他们刚刚收到总部发来的“抖音随心团订单操作指南”，主要是对抖音“随心团外卖”的进单、顾客取消订单后的操作指导。
对于是否会加入近期的外卖补贴大战，抖音方面未对本报记者作出正面回应。但抖音方面告诉记者，2025年“随心团”餐饮外卖核销部分，抖音平台会给予商家全年100%返佣。
加码随心团
抖音随心团是在2024年11月由原有“团购配送”升级而来，核心是通过“一品双开”模式打通到店与外卖场景，即用户购买团购券后，60天内可自由选择到店核销或配送到家。在初期，抖音随心团开放了30个城市。
当外卖行业随着京东入局、阿里与美团加码正面临格局重构的时候，抖音随心团业务也在悄然扩张。
抖音方面对本报记者表示，抖音随心团已面向全国范围开放入驻，当前入驻以全国连锁优质品牌为主，仍在持续开放鼓励品牌连锁商家入驻中。目前已经覆盖饮品、西式快餐、面包甜点、正餐中餐等多个类目。
记者打开抖音团购频道发现，“外卖配送到家”“外卖点餐”是该频道的热词，系统推荐显示周边的华莱士、必胜客、棒约翰、瑞幸咖啡、蜜雪冰城、牛约堡手作牛肉汉堡等店里的随心团团购券支持“可到店、可配送”，且不少随心团产品给出了5折、4.7折、4.4折的大额折扣。
需要注意的是，配送的时间因店铺不同略有差异，有些团购券显示，下单后20天内可随时预约配送，有些显示30天内可随时预约配送。记者实际体验发现，提供外卖的随心团团购券在下单当天就可以使用，但如果选择配送到家的话，需要在团购券之外另外再支付一笔打包费和配送费，有些店铺订单达到一定的金额会免配送费。
但目前在抖音平台想要找到下单的外卖订单，路径稍微有些长，需要在“我的-我的小程序”找到下单的商家，然后在小程序的订单里面才能找到订单，并且在骑手的位置显示方面存在一定的问题。
记者在抖音平台还发现，一些随心团的餐饮店铺在抖音直播时，大多在推荐可以提供外卖的团购券产品，并且经常有消费者在直播间提问外卖配送的问题。
抖音平台也在给予提供外卖的餐饮店铺一些补贴。抖音方面对记者表示，2025年“随心团”餐饮外卖核销部分，平台给予商家全年100%返佣。此外，平台会给到商家“随心团”专属补贴，例如“随心团”商家月度经营资源包、限时限量配送费补贴、节日节点大促活动商品补贴、专属流量激励等。
据抖音方面透露，“随心团”试点合作的茶饮品牌中，茶百道在实现新品推广的同时，双月“随心团”交易额超1亿元。蜜雪冰城在其春季营销节点推出“随心团”专品专场，成为首个实现“随心团”千万级直播大场的饮品品牌，主推的“冰鲜柠檬水10次卡”随心团商品，销量超越去年第四季度同价商品。
章先生和他认识的一些塔斯汀中国汉堡店主都接到了“抖音随心团订单操作指南”，但他透露，目前外卖还没有正式上线抖音平台。和章先生同城的茶饮品牌沪上阿姨的老板王女士表示：“目前还没有接到上抖音随心团的消息。