作为一个淘宝卖家，因为买家2025年4月份下单的，5月份给客服说嫌小换大，用了一个月，给买家说不能退换，影响2次销售了，买家就申请材质不符为由退货退款，我们提供材质检测报告，平台视而不见，平台居然同意了，我们收到货看到货物污渍严重，拒收了，平台又同意退款了，造成我们的货物和钱款都损失。
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